ID: 4820 [その他] 英語と日本語の語学力を活かすことができます！
掲載日：2022/04/11 ～
| 職種 | その他 |
|---|---|
| 業界 | IT・通信 |
| 事業内容 |
■スタートアップ企業に対するグロース支援サービス ーカスタマーにかかわる課題を解決して、スタートアップの急成長を支援するサービスを提供しています。 ・CS STUDIO：カスタマーサクセス総合支援。カスタマーサクセスからコンサルティング、常駐/派遣サービスなど ・ソーシャルアプリサポート：カスタマーサポートの領域でゲームアプリを中心に業務プロセスの設計から実運用までを支援 ・代行 ・スタートアップグロース支援サービス：スタートアップ企業のカスタマーサポート、コミュニケーション設計、トラブル発生対策など ・アノテーション：人工知能（AI）モデルの作成、機械学習などを実行する際に必要となるデータの作成を代行 ・インターネットモニタリング：コミュニティや動画配信などのリスクを最小限にする監視サービス ■アダプション支援サービス ースタートアップによる新しいサービスや、テクノロジー展開に伴い発生する課題を解決するサービスを提供しています。 ・スクールガーディアン：ネットいじめ対策やソーシャルメディアの活用まで学校関係者をトータルにサポート ・Pazu：Twitter上の投稿を自動検知する「炎上対策」機能と炎上メカニズムやSNSリテラシーを学ぶeラーニング ・チャットボット：サービス利用者からの問い合わせや社内問い合わせ対応を自動化 ・matte：コミュニティ再度に投稿される前に不適切な投稿をAIシステムがブロック ・フロントサポート：コミュニティサイトやFacebok、Twitterなどのコミュニティ運用を企画、実行 |
| 仕事内容 | 【仕事内容】 ペイメントサービスを利用しているエンドユーザーの方からのお問い合わせに対して、メール、ライブチャット、電話にて対応します。 すべて英語で表記されているクライアントから提供されている情報からユーザーの課題を解決していきます。 ユーザーに真摯に向き合い、エンゲージメントを高めていくことがこの仕事の醍醐味です！ スピード感や仕事の進め方は外資系企業のよう。日本にいながらグローバルな視点でビジネスに携わることができます。 |
| 求める日本語能力試験 | N1 |
|---|---|
| 求める日本語会話レベル | ネイティブ |
| その他要件 | ■社会人経験：2〜3年ほどのビジネス経験 ■日本語スキル︓ネイティブレベル、日本語検定N1レベル以上で日本での就業経験のある方又は同等のスキル ※明確かつ簡潔で流暢に日本語の読み書き及び会話ができる方 ■英語スキル︓ビジネスレベル（TOEIC800点以上）又は同等のスキル（現職で使用している等） ■基本的なPCスキル、ITリテラシー －タッチタイピング、ビジネスメール、Excel(関数が調べて使える程度）・PPT・Word（作成・入力） －わからないことは自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー ※業務では沢山のITツールを利用します。 －slack、skypeなどでのチャットコミュニケーション その他歓迎要件 【歓迎スキル、経験】 ・BtoBでクライアントや取引先とのやり取りの経験 ・チームマネジメントやトレーナーの経験 ・変化と速度の速い職場で仕事を楽しめる方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 年収 | 3,000,000円 〜 4,500,000円 試用期間 試用期間詳細: 6ヶ月 試用期間中の給与額 :変更なし |
| 給与補足（基本給・時間外手当・固定残業代など） | 基本給 ・想定年俸：300万円〜420万円 ・月の支給額：年俸額の12分の1を毎月支給 ・固定残業手当：月45時間分、6万3000円〜8万8000円を月の支給額に含む。 超過分は別途支給。 給与・待遇等は目安です。スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます 固定残業代 有 固定残業代の時間・金額 ・固定残業手当：月45時間分、6万3000円〜8万8000円を月の支給額に含む。 時間外手当 (固定残業代有の場合は超過分の支給) 有 |
| 勤務地 | 東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6階 |
| 就業時間 | ■勤務時間 シフト制 基本は9：00～18：00（所定労働時間8時間、休憩1時間） ※残業月10～20時間程度。シフト勤務の為、基本的にほとんど発生しません。 ※研修中（3ヶ月程度）は、平日9：00〜18：00勤務のみ ■勤務日 週5日シフト制勤務 （週休2日制） ※土日祝日、年末年始、GW等も含むシフト制勤務となります。 ※慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可） |
| 休日 | 120日 ・勤務日 週5日シフト制勤務 （週休2日制） ※土日祝日、年末年始、GW等も含むシフト制勤務となります。 ・年次有給休暇：1日・半日・1時間単位での取得が可能（10日～勤続年数に応じて最大20日） ・夏季休暇：各自が有給休暇にて取得しています。 ・介護休暇 ・産前休暇/育児休暇 ※取得率100% 男女共実績多数 ・産休育休フォローアップ制度 |
| 加入保険 | 雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金保険 |
| 待遇・福利厚生・社内制度など | ・各種社会保険完備 ・昇給あり（業績、成果に基づき年2回の報酬見直しあり） ・通勤手当支給（上限月2万円まで） ・健康診断（基礎項目＋女性向けオプション有） ・介護休暇 ・産前休暇／育児休暇 ※取得率100％ 男女共実績多数 －産休育休フォローアップ制度 ・住宅手当 ・休憩室、仮眠室（休養室）完備 ・フリードリンク、オフィスコンビニ等 ・休業ウェルカムバック制度 ・拠点、部署交流支援制度 ・持株会制度 ■研修制度・キャリア支援制度 ・資格取得補助制度 ・外国語学習補助制度 ・社内公募制度 ・社内留学制度 ・意思表明制度 ・目標／行動フィードバック制度 ・四半期に1回の全社会議 ・中期経営計画の公開 ・各種委員会制度 ・部活動 など |
| 在籍のうち4割が外国籍！カスタマーサクセスは未経験からスタートしたメンバーが9割です！ |
